Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Zugangs- und Schlüsselservice

1. Anbieter

CleanNest Hausservice e.U.
Inhaber: Karoly Varga
Hadikgasse 64, 1140 Wien, Österreich
Telefon: +43 670 651 3480
E-Mail: office@cleannest.at
Website: cleannest.at

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge zwischen CleanNest Hausservice e.U. und Verbrauchern sowie – soweit anwendbar – Unternehmern über den Zugangs- und Schlüsselservice.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich oder in Textform bestätigt wurden.

3. Art und Umfang der Dienstleistung

Gegenstand des Services ist – je nach individueller Vereinbarung – insbesondere:

• organisierte Schlüsselübergabe oder Schlüsselübernahme,
• vereinbarter Zugang zu einem Objekt vor Ort,
• Anwesenheit zur Übergabe oder Zutrittskoordination,
• Kontaktaufnahme mit der vom Auftraggeber genannten Ansprechperson,
• vereinbarte Dokumentation über Zeit, Anwesenheit, Übergabe oder erfolglosen Versuch.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus der individuellen Vereinbarung, der Terminbestätigung oder der schriftlich bestätigten Anfrage.

Nicht geschuldet sind insbesondere Sicherheits-, Bewachungs-, Hausverwaltungs-, Verwahrungs-, Kontroll- oder Notöffnungsleistungen, sofern diese nicht ausdrücklich und gesondert vereinbart wurden.

4. Anfrage und Vertragsschluss

Die Übermittlung eines Formulars oder einer Nachricht stellt zunächst eine unverbindliche Anfrage dar.

Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn CleanNest die Durchführung eines bestimmten Termins oder einer bestimmten Leistung ausdrücklich bestätigt.

CleanNest ist berechtigt, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die Angaben unvollständig, widersprüchlich oder organisatorisch nicht durchführbar sind.

5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber hat insbesondere rechtzeitig und vollständig bereitzustellen:

• vollständigen Namen und aktuelle Kontaktdaten,
• genaue Objektadresse,
• Datum und Uhrzeit des gewünschten Termins,
• Name und Erreichbarkeit der Ansprechperson vor Ort,
• alle für die Durchführung wesentlichen Hinweise.

Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben verantwortlich. Nachteile, Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Informationen fallen in seine Sphäre.

6. Termine, Wartezeiten und Nichterreichbarkeit

Termine gelten nur im bestätigten Umfang. Bei Verzögerungen, Nichterreichbarkeit der Kontaktperson, fehlendem Zugang, falschen Angaben oder sonstigen Hindernissen vor Ort ist CleanNest berechtigt, die Durchführung nach sachlicher Zumutbarkeit anzupassen, abzubrechen oder neu zu terminieren.

Zusätzliche Wartezeiten, Zusatzwege oder ein erheblicher Mehraufwand werden nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich vereinbart oder nachträglich bestätigt wurden.

7. Preise und Fälligkeit

Es gelten die jeweils individuell vereinbarten Preise. Soweit vorab kein fixer Gesamtpreis genannt wurde, erfolgt die Preisangabe oder Bestätigung spätestens vor verbindlicher Durchführung.

Sofern nicht anders vereinbart, ist das Entgelt nach Rechnungslegung ohne Abzug fällig.

Wird bei Verbraucherverträgen online noch kein Endpreis genannt, erfolgt die verbindliche Beauftragung erst nach individueller Preis- und Terminbestätigung durch CleanNest.

Zahlungsziel: Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Elektronischer Versand: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen auf elektronischem Weg (per E-Mail im PDF-Format) zu erhalten.

Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Verbraucher gemäß § 1333 ABGB sowie für Unternehmer gemäß § 456 UGB.

8. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher CleanNest mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über seinen Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Ein Muster-Widerrufsformular kann zusätzlich unter einer gesonderten Widerrufsseite oder per Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

9. Vorzeitiger Leistungsbeginn innerhalb der Rücktrittsfrist

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass CleanNest bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnt, so ist hierfür eine gesonderte ausdrückliche Zustimmung erforderlich.

Tritt der Verbraucher nach einem solchen ausdrücklichen Verlangen vom Vertrag zurück, so ist ein anteiliger Betrag für die bis zum Rücktritt bereits erbrachte Leistung zu zahlen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Ist die Dienstleistung auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers vollständig erbracht und wurde der Verbraucher zuvor ordnungsgemäß über den Verlust des Rücktrittsrechts belehrt und hat dies bestätigt, kann das Rücktrittsrecht entfallen.

10. Stornierung und Terminverschiebung

Terminänderungen oder Stornierungen sollen so früh wie möglich bekannt gegeben werden.

Bei bereits bestätigten Terminen können angemessene Aufwendungen oder bereits angefallene Kosten verrechnet werden, soweit dies individuell vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.

Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Rechte – insbesondere nach dem FAGG und KSchG – ungekürzt.

11. Dokumentation

Soweit vereinbart, kann die Durchführung durch Zeitvermerk, interne Textnotiz oder Bestätigung der erfolgten Anwesenheit, Übergabe, Übernahme oder eines erfolglosen Versuchs dokumentiert werden.

Eine weitergehende Dokumentation erfolgt nur im vereinbarten Umfang und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

12. Haftung

CleanNest haftet für Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftungsbeschränkung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit ist ausgeschlossen.

Gegenüber Verbrauchern werden gesetzliche Gewährleistungs- und Schadenersatzrechte durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet CleanNest nicht für Schäden, Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die auf unrichtige Angaben des Auftraggebers, fehlende Erreichbarkeit, fehlenden Zugang, nicht vereinbarte Zusatzanforderungen oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von CleanNest zurückzuführen sind.

Für Schlüssel, Zugangsmittel oder Gegenstände, die CleanNest zur Durchführung übergeben werden, gilt die gesetzliche Haftung; eine unzulässige Freizeichnung gegenüber Verbrauchern erfolgt nicht.

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Zugangs- und Schlüsselservice finden sich in der Datenschutzerklärung für den Zugangs- und Schlüsselservice.

14. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss jener Verweisungsnormen, die zur Anwendung des Rechts eines anderen Staates führen würden.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen wird.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt – soweit rechtlich zulässig – jene Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt, ohne zwingende Verbraucherrechte zu beeinträchtigen.

16. Streitbeilegung

Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Sie können allfällige Beschwerden auch an die oben angegebene E-Mail-Adresse richten.