Widerrufsrecht (14 Tage)

Information gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) für Verträge über Dienstleistungen, die im Fernabsatz abgeschlossen werden.

1. Unternehmer

CleanNest HAUSSERVICE e.U.
Inhaber: Károly Varga
Hadikgasse 64
1140 Wien
Österreich

E-Mail: office@cleannest.at
Website: https://cleannest.at

Einzelunternehmen gemäß Gewerbeordnung (GewO)
Tätigkeitsbereich: haushaltsnahe Reinigungsdienstleistungen

2. Anwendungsbereich

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verträge über Reinigungsdienstleistungen, die zwischen CleanNest HAUSSERVICE e.U. und Verbrauchern im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) im Wege des Fernabsatzes (insbesondere Online-Buchung über die Website) abgeschlossen werden.

3. Gesetzliche Grundlage

Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), insbesondere §§ 11, 16 und 18
Konsumentenschutzgesetz (KSchG), § 1

Vollständiger Gesetzestext (RIS – Bundeskanzleramt):
https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Gesetzesnummer=20008847

4. Widerrufsrecht gemäß § 11 FAGG

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung (z. B. per E-Mail).

5. Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung (§ 18 FAGG)

Wählen Sie einen Termin, der innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss liegt, kann die Dienstleistung ausschließlich dann beginnen, wenn Sie:

ausdrücklich verlangen, dass CleanNest HAUSSERVICE e.U. vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und
bestätigen, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Diese Erklärungen erfolgen im Buchungsprozess durch gesonderte, nicht vorangekreuzte Checkboxen.

6. Verlust des Widerrufsrechts (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG)

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
die Ausführung auf Ihr ausdrückliches Verlangen begonnen hat, und
Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich bestätigt haben, dass Sie mit vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

In diesem Fall besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht mehr.

7. Wertersatz bei Teilwiderruf (§ 16 FAGG)

Treten Sie vom Vertrag zurück, nachdem Sie den vorzeitigen Beginn der Dienstleistung verlangt haben, sind Sie verpflichtet, einen anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen.

8. Dokumentation und Nachweis

Zur rechtlichen Absicherung werden:

Ihre Erklärungen elektronisch gespeichert,
mit einem ISO-8601-Zeitstempel versehen,
und Ihnen nach der Buchung per E-Mail bestätigt.

Die Bestätigungs-E-Mail enthält insbesondere:

Name und Anschrift des Unternehmers,
Datum und Uhrzeit Ihrer Erklärung,
Hinweis auf Bestehen oder Erlöschen des Widerrufsrechts.

9. Termine außerhalb der 14-Tage-Frist

Wird der Leistungstermin auf einen Zeitpunkt gewählt, der mehr als 14 Tage nach Vertragsabschluss liegt, besteht das Widerrufsrecht uneingeschränkt fort.

In diesem Fall sind keine zusätzlichen Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn erforderlich.