DATENSCHUTZERKLÄRUNG (endgültige Fassung – B2C, Österreich / EU) 1. Angaben zum Verantwortlichen Verantwortlicher: CleanNest HAUSSERVICE e.U. Sitz: Hadikgasse 64, 1140 Wien, Österreich E-Mail: office@cleannest.at Telefon: +43 670 651 3480 Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU 2016/679), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG), dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) sowie dem Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021). 2. Art der Dienstleistung Die Dienstleistungen der CleanNest HAUSSERVICE e.U. richten sich an Verbraucher (B2C) sowie – ausschließlich im gesetzlich zulässigen Rahmen gemäß Gewerbeordnung – auch an Unternehmen (B2B). 3. Zweck der Datenverarbeitung Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken: – Buchung und Verwaltung von Reinigungsterminen – Abschluss und Erfüllung des Vertrags – Kommunikation mit Kundinnen und Kunden – Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen Der Verantwortliche führt ausdrücklich keine der folgenden Tätigkeiten durch: – Verarbeitung zu Werbe- oder Marketingzwecken – Remarketing – Profiling – automatisierte Entscheidungsfindung 4. Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten Im Rahmen der Website und des Buchungssystems werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet: – Vor- und Nachname – E-Mail-Adresse – Telefonnummer – Adressdaten: – Postleitzahl – Ort – Straße und Hausnummer – Stockwerk / Tür (sofern angegeben) – ausgewählte Dienstleistung / Paket – Buchungsdatum und Uhrzeit – Bemerkungen (sofern freiwillig angegeben) Die Bereitstellung dieser Daten ist für die Inanspruchnahme der Dienstleistung erforderlich. Ohne Bereitstellung dieser Daten ist eine Buchung und ein Vertragsabschluss nicht möglich. 5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von: – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (insbesondere bei kurzfristigen Terminen) 6. Buchung und 14-tägiges Widerrufsrecht Beginnt die Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen ab Buchung, erteilt die betroffene Person gemäß den Bestimmungen des FAGG ihre ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Ausführung der Dienstleistung. Bei Buchungen mit einem Termin außerhalb von 14 Tagen ist eine solche Zustimmung nicht erforderlich; das Widerrufsrecht bleibt unberührt. 7. Datenweitergabe und Auftragsverarbeiter Im Rahmen der Datenverarbeitung können ausschließlich technische Auftragsverarbeiter eingesetzt werden, insbesondere: – Webhosting-Anbieter – Buchungs- und technische Verarbeitungssysteme Die personenbezogenen Daten werden: – nicht verkauft – nicht zu Marketingzwecken weitergegeben – nicht in Drittstaaten außerhalb der Europäischen Union übermittelt Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. 8. Datensicherheit Der Verantwortliche trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere: – Schutz vor unbefugtem Zugriff – Schutz vor Datenverlust und Manipulation – sichere Übertragung und Speicherung der Daten Die Maßnahmen entsprechen den Anforderungen des Art. 32 DSGVO. 9. Verwendung von Cookies Die Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Es werden keine folgenden Cookies eingesetzt: – Analyse- oder Statistik-Cookies – Marketing- oder Remarketing-Cookies – Tracking-Technologien Die Verwendung von Cookies erfolgt auf Grundlage von § 165 TKG 2021. Die Verwaltung der Cookie-Einstellungen erfolgt über das CookieYes-System, über welches Nutzerinnen und Nutzer ihre Einstellungen jederzeit ändern können. 10. Speicherdauer Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist: – Buchungs- und Kundendaten: für die Dauer der Vertragserfüllung sowie darüber hinaus entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und bis zum Abschluss allfälliger Rechtsstreitigkeiten – technische Protokolldaten: ausschließlich für den Zeitraum, der zur Sicherstellung des Betriebs der Website erforderlich ist 11. Rechte der betroffenen Personen Betroffenen Personen stehen insbesondere folgende Rechte zu: – Recht auf Auskunft – Recht auf Berichtigung – Recht auf Löschung – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Recht auf Datenübertragbarkeit – Recht auf Widerspruch Datenschutzbezogene Anfragen können jederzeit an folgende Kontaktadresse gerichtet werden: office@cleannest.at 12. Automatisierte Entscheidungsfindung Der Verantwortliche führt keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling durch, das rechtliche Wirkung entfaltet oder die betroffene Person in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. 13. Aufsichtsbehörde Zuständige Aufsichtsbehörde: Österreichische Datenschutzbehörde Barichgasse 40–42 1030 Wien Österreich https://www.dsb.gv.at